2023年4月18日寶馬上海MINI展臺拉開帷幕，所有的車友們紛紛簇擁而至，這次最大的亮點除瞭最新款MINI之外，還有就是炎熱的氣溫下可以領到免費的冰激凌。
就在這溫馨的氣氛下，中國車媒和參展的車迷們此時想要來領取一份冰激凌，兩位中國接待小姑娘看著滿滿一箱冰激凌說道：不好意思，已經發放完瞭。
然而，讓人不可思議的是，幾秒鐘後一位外國友人前去領取，工作人員既親切又熱情地從一旁的保溫箱裡取出冰激凌，並詳細介紹瞭冰激凌的吃法，然後接待小姐姐看到他們笨拙的手法，立馬笑臉相迎。
據網友爆料，寶馬MINI的工作人員是無差別的針對中國用戶不提供冰激凌服務。
寶馬方面隨後回應稱，立馬出動瞭公關，說這隻是一個誤會，沒必要得罪中國的用戶群體。
看到這裡想笑，對啊中國群體用戶你得罪瞭，你看看會有什麼結果，截止今日寶馬的歐股蒸發瞭21億歐。
當然對於寶馬方面的回應，有一部分的人表示理解，認為這隻是一個管理上的失誤，而非有意的歧視行為。然而，也有人對此表示不理解，認為寶馬的回應簡直是敷衍瞭事，甚至在致歉信中還用反問句。
如果說“兩位禮儀小姐姐是剛踏入社會的年輕人”，是想博取車友們的同情嗎？打感情牌固然是危機公關的常用手段，但事情發生到現在，網友們的否定性評價基本都是針對品牌方的，大部分車友還是認得清員工隻是幫老板做事，其實看過去少有針對她們個人的批評。在這種輿論的壓力下品牌方主動祭出兩位女員工，到底是幫助小姐姐，還是轉移話題呢？
實在是可笑至極，難道中國用戶真的沒有自己辨別的能力嗎，無論是員工的失誤，還是公司的對策來說，這一事件都給寶馬帶來瞭不小的負面影響。
作為一個知名品牌，具有深厚底蘊的企業，不應該出現如此沒有氣量的行為，對於一部分人來說，可能看到瞭更深一層，就是寶馬接下來會降價的更加厲害，對此很多網友調侃到，降價潮沒有打下寶馬的價格，反而讓兩個接待的中國雇員用冰激凌的方式打瞭下來。
事實證明，中國對於寶馬的重要性也是毋庸置疑的。2022年，寶馬集團全球累計交付新車239.96萬輛，同比下滑4.8%，其中在華交付新車79.20萬輛，同比下滑6.4%，占全球總銷量33.0%。
但不管是接下來的價格降低，還是說寶馬會有什麼的新的舉措，寶馬在中國人心中的地位得重新估量瞭
總而言之，這一事件再次警醒瞭我們，對於企業宣傳服務來說，必須要做到大廠風范，對於員工素質水平的嚴格把控。隻有這樣，失去重心的寶馬才能夠贏得消費者的信任和支持，保持其在市場上的競爭優勢。